Odstoupení a vrácení peněz
1. Digitální služba
Svatební hra je digitální služba. Zakoupením licence získáváte možnost zpřístupnit jednu konkrétní svatební hru hostům.
2. Okamžitá aktivace licence
Při objednávce žádáte o to, aby byla licence aktivována a digitální služba zpřístupněna ihned po zaplacení, tedy před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Zároveň berete na vědomí, že tím po zahájení plnění ztrácíte právo odstoupit od smlouvy v rozsahu poskytnutého digitálního plnění.
3. Kdy vracíme peníze
Peníze můžeme vrátit zejména v těchto případech: - platba proběhla, ale licence nebyla aktivována, - došlo k technické chybě na naší straně, kvůli které nebylo možné službu použít, - platba byla provedena omylem vícekrát, - vrácení peněz uznáme jako vhodné podle okolností konkrétního případu.
4. Kdy peníze obvykle nevracíme
Peníze obvykle nevracíme v případě, že licence byla po zaplacení aktivována, digitální služba byla zpřístupněna a chyba nevznikla na naší straně. Tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění.
5. Jak požádat o vrácení peněz nebo reklamaci
Napište nám na [email protected] a uveďte: - e-mail použitý při nákupu, - identifikaci hry nebo licence, - datum platby, - popis problému. Žádost posoudíme bez zbytečného odkladu a budeme vás kontaktovat e-mailem.
6. Vrácení platby
Pokud bude vrácení peněz schváleno, vrátíme platbu zpravidla stejnou platební metodou, kterou byla uhrazena, pokud se nedohodneme jinak.
7. Reklamace
Pokud služba nefunguje správně, máte právo nás kontaktovat a požadovat nápravu. Podle povahy problému můžeme chybu opravit, poskytnout náhradní řešení, přiměřenou slevu nebo vrátit zaplacenou částku.
